ИП Залещиков Д.А. (ОГРН 320435000023104; ИНН 434590118190), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемым «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на оказание Исполнителем Заказчику возмездных услуг по оформлению и доставке наборов из воздушных шаров и цветочных композиций на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1. Термины и определения.
В настоящей оферте приведенные ниже термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.1. «Заказчик» – лицо (физическое, юридическое, либо индивидуальный предприниматель), принявшее (акцептировавшее) при оформлении заказа на приобретение и доставку наборов из воздушных шаров и цветочных композиций оферту продавца на условиях, перечисленных ниже.
1.2. «Исполнитель» - индивидуальный предприниматель, реализующий потребителям по договору купли-продажи продукцию из воздушных шаров и цветов.
1.3. «Сайт» - sharynavisote.ru.
1.4. «Студия» - специально оборудованное помещение, предназначенное для сборки композиций из шаров и цветов, расположенное по адресу: ул. Володарского, д. 171, г. Киров, Кировская область, 610002.
1.5. «Товар» - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже в соответствующем разделе интернет-магазина.
1.6. «Заказ» - оформленная посредством сети интернет в интернет-магазине продавца заявка покупателя на покупку и доставку цветочной продукции и/или композиции из воздушных шаров, содержащая согласованную обеими сторонами информацию о количественных, качественных характеристиках цветов и элементов декора, времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию сторонами договора при оформлении заказа, определяется разделом 3 оферты. Покупатель может оформить заказ на сайте интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты, либо выбрать товар, представленный покупателю, непосредственно в магазине. Покупатель, оформляя заказ на приобретение и доставку цветов и/или шаров, информация о которых размещена на интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) продавца о заключении договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении договора розничной купли-продажи действует в отношении любых цветов и шаров в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих цветах и шарах размещена на интернет-сайте.
1.7. «Доставка» - услуги по доставке товара, оказываемые продавцом или сторонними организациями.
1.8. «Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты покупателем путем оформления заказа на интернет-сайте и его оплаты.
С момента подтверждения заказа на приобретение и доставку цветов/шаров, оформленного в соответствии с размещенными на интернет-сайте правилами, между продавцом и покупателем заключен договор розничной купли-продажи о нижеследующем.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить исполнение своих обязательств перед покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.1.2. По запросу Заказчика выполнить приостановку Заказа и осуществить перенос доставки на другую дату, согласованную с Заказчиком;
2.1.3. Обрабатывать и хранить данные Заказчика, предоставленные при оформлении заказа, обеспечить их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Заказчиком неверного адреса Получателя, за исключением случаев, когда по соглашению Сторон Заказчик оплачивает повторную доставку Заказа по уточненному адресу;
2.2.2. Предоставить Заказчику скидки;
2.2.3. Привлекать третьих лиц для выполнения услуг по настоящему Договору;
2.2.4. Приостановить выполнение Заказа в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;
2.2.5. Удержать денежные средства за фактически понесенные расходы по Заказу в случае отмены Заказа по независящим от Исполнителя причинам.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Сообщить Исполнителю выбранную на сайте интернета-магазина цветочную композицию и/или набор шаров. Если необходимой Заказчику цветочной композиции или набора шаров на сайте не оказалось, Заказчик подробно описывает желаемый состав в произвольном Заказе: наименования, желаемый цвет, количество, дополнительные материалы, а также предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа.
2.3.2. Оплатить услуги Заказчику в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.
2.3.3. Возмещать Исполнителю любые дополнительные расходы, возникшие по вине Заказчика до исполнения обязательств Исполнителем;
2.3.4. Сообщить Исполнителю о приостановке Заказа не менее чем за 2 часа до первоначально назначенного времени доставки.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
2.4.2. Получать информацию от Исполнителя о ходе оказания услуг;
2.4.3. Получать предоставляемые Исполнителем скидки при размещении Заказа;
2.4.4. Требовать от Исполнителя удаления персональных данных из базы данных Исполнителя.
3. Стоимость услуг
3.1. Услуги по оформлению и доставке шаров и цветов оказываются на условиях 100 % предоплаты Заказчиком.
3.2. Оплата услуг по настоящему договору может быть осуществлена Заказчиком по его усмотрению как в наличной, так и в безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных карт, иных платежных систем, указанных в момент оформления Заказа на сайте Интернета-магазина).
3.3. При безналичных формах оплаты по настоящему Договору услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка, где открыт счет Исполнителя, о поступлении суммы оплаты на его расчетный счет.
4. Ответственность сторон
4.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
4.2. Исполнитель не несет ответственность:
за несвоевременную доставку Заказа по причине отсутствия необходимой информации, а также за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении Заказа;
за какие-либо негативные последствия, вызванные способом оплаты, который выбрал Заказчик;
за отсутствие доставки Заказа, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на исполнение Заказа.
4.3. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных для выполнения Заказа, а также за некорректные данные, предоставленные Заказчиком, несет Заказчик.
4.4. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного Заказа по вине Исполнителя гарантируется возврат денежных средств Заказчику.
4.5. Покупатель обязан получить заказанный товар в сроки, определенные продавцом.
4.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением договора, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров и подписания соответствующих документов, необходимых для урегулирования споров и разногласий.
4.7. Претензии стороны должны быть направлены другой стороне почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении либо доставлены иным способом, обеспечивающим вручение, не позднее одного дня с даты приемки товара. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения. При этом моментом получения претензии при ее отправлении по почте является дата, указанная на уведомлении о вручении, а при ином способе – дата отметки уполномоченного лица стороны, свидетельствующей о получении претензии.
4.8. При отсутствии ответа на претензию направившая ее сторона вправе передать рассмотрение спора в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
5. Условия доставки заказа
5.1. Заказчик вправе получить результат работ продавца – композицию из шаров и цветов с иными товарами в студии продавца, расположенной по адресу: ул. Володарского, д. 171, г. Киров, Кировская область, 610002 - осуществить самовывоз.
5.2. Обязательства Исполнителя распространяются исключительно на дату доставки. Исполнитель осуществляет доставку шаров и цветов с иными товарами круглосуточно с интервалом в 2 часа.
Исполнитель стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки, но не принимает претензии по времени доставки в течение указанной даты.
Исполнение заказов, оформленных через сайт, предварительно согласовываются с Заказчиком по указанному им номеру.
5.3. Доставка заказа осуществляется не ранее чем за 2 часа от момента оформления заказа, либо в указанное Заказчиком время.
5.4. Доставка заказа осуществляется по всей Кировской области.
Стоимость доставки по области, а также в дни государственных праздников отличается от обычной цены доставки, поэтому она подлежит уточнению при заказе по представленному на сайте Интернет-магазина номеру телефона.
5.5. На ряд композиций шаров и цветов действуют особые условия ввиду того, что некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до желаемого времени доставки или самовывоза. Ответы на возникшие дополнительные вопросы Заказчик вправе получить по представленному на сайте Интернет-магазина номеру телефона.
5.6. Приведённые на Сайте примеры работ являются возможными вариантами изготовления композиций из шаров и цветов. Каждая изготавливаемая композиция является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу шаров и цветов в зависимости от сезонности, наличия в том или ином регионе и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от иллюстрации на Сайте или от представленного в печатных каталогах. Тем не менее, каждая композиция составляется из качественных материалов и свежих цветов и Исполнитель предпримет все усилия для того, чтобы цвет, форма и состав работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.
5.7. По желанию Заказчика Исполнитель осуществляет анонимную доставку или доставку без предварительного звонка Получателю. В случае, если Получателя не оказалось по указанному адресу, Исполнитель вынужден связаться с ним по телефону.
5.8. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т. п., Исполнитель обязуется приложить достаточные усилия, чтобы адресат получил свой заказ. В поле «Комментарий» при оформлении заказа следует указывать особенности доступа: код домофона, наличие контрольно-пропускной системы и т.п.
Время ожидания курьера составляет 10 мин. Однако если связаться с Заказчиком не удаётся, либо получатель отказывается принять заказ по любой причине, он признается Сторонами исполненным. При этом признанная доставленной композиция хранится в студии Исполнителя в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.
5.9. По согласованию с Заказчиком может быть совершена повторная доставка, стоимость которой подлежит уточнению по представленному на сайте Интернет-магазина номеру телефона. Если заказ не будет исполнен по вине Исполнителя, повторная доставка осуществляется бесплатно.
5.10. В случае отсутствия товара в магазине продавца в указанный им срок, дата доставки может быть перенесена на более поздние сроки, что не является нарушением обязательств по настоящему договору.
5.11. Продавец оставляет за собой право отказать Заказчику в размещении его Заказа по собственному усмотрению в случае отсутствия в наличии нужного ассортимента товаров и материалов при срочном Заказе и не желании Заказчика осуществить замену ассортимента. Извещение об отказе в выполнении композиции из шаров и цветов и услуг направляется в кратчайшее время на номер телефона Заказчика, указанный им при оформлении Заказа. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Продавцом Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Возврат
6.1. Отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п.2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее Правила).
6.2. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
6.3. Возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
6.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за композицию из шаров и цветов ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае оплаты через систему электронных платежей возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 30 рабочих дней.
7. Гарантии. Обработка персональных данных
7.1. Исполнитель предпринимает все усилия для исполнения Заказа в соответствии c пожеланиями, указанными Заказчиком, с учетом оговоренных отклонений от Заказа.
7.2. Исполнитель гарантирует, что предоставляемая Заказчиком персональная информация (ФИО/наименование организации, номер телефона, электронная почта) является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением лиц, привлекаемых Исполнителем для исполнения Заказа.
7.3. Принимая условия данной Оферты путем акцепта, Заказчик гарантирует, что:
обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для приема условий данной Оферты
полностью ознакомился с условиями Оферты и принимает их добровольно;
понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения услуг, описанных в данной Оферте;
использует достоверные данные при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Заказа.
7.4. При обработке предоставляемых Заказчиком персональных данных Исполнитель руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Заказчиком, принимая при этом необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты предоставляемых Заказчиком персональных данных.
Под защитой персональных данных понимаются меры, предпринимаемые Исполнителем по обработке персональных данных Заказчика с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Заказчика, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
После завершения оформления Заказа Исполнитель регистрирует в своей базе данных предоставленные Заказчиком сведения.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за разглашение общедоступной информации.
7.6. Исполнитель вправе направлять Заказчику с умеренной частотой сообщения рекламно-информационного характера, содержащие информацию о действующих скидках, новинках, специальных предложениях, товарах, предоставленных на сайте Интернет-магазина, а также новости Интернет-магазина.
8. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.1 настоящего договора, каждая сторона должна известить о них в письменном виде другую сторону.
8.3. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также ссылку на официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему договору.
8.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.1 настоящего договора, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 8.1 настоящего договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.